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タイトル	看護スタッフに求められる患者対応とは
セミナー開催日	2024/08/09（金）
概要説明	日常の活動の柱として約7万件の電話相談に対応してきたなかで、患者の意識と医療現場が大きく変化してきたことを実感しています。そのなかで、現在の患者の課題は何なのか、患者の理解をサポートするためにはどのようなアプローチが必要なのか。また、患者の苦情に対応するためのポイントについて、具体例を交えながらお伝えしたいと思います。
主な内容	＊患者の意識の変遷と課題＊患者の理解をサポートするために＊患者対応のポイント
講師	山口育子　氏　　認定NPO法人ささえあい医療人権センターCOML 理事長
対象者	全職員向け

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