その要因の一つが、経営側が想定している課題と、職員・患者さんが実際に感じている不満や期待とのズレです。
こうしたズレを把握するために有効なのが、職員満足度調査・患者満足度調査です。
調査によって現場や患者の声を客観的なデータとして可視化することで、感覚や経験に頼らず、「どこから手をつけるべきか」「何が優先課題なのか」を明確にできます。

本セミナーでは、当社が保有する全国の医療機関の調査データをもとに、満足度調査を経営改善につなげる考え方と、実践的な活用ポイントを分かりやすく解説します。