経営相談（よくある質問）

経営相談（接遇）

患者さんと対応する時に、ゆっくり話さなければと思うのですが、どうしても早口になってしまいます。どうすればゆっくり話せるようになるでしょうか。

自分ではゆっくり話しているつもりでも、相手には早く聞こえることがあります。特に高齢の方には聞き取りにくくなってしまいがちです。まずは、自分がどのような速さで話をしているのかを留守番電話や録音機などで確認してみましょう。
説明など決まったことをお話するときには、紙に書いたものをお渡しし、説明部分を減らすことも効果的です。

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