経営相談（よくある質問）

経営相談（その他）

患者（職員）アンケート結果はどのように活用すればよいでしょうか。

患者満足度調査でも職員満足度調査でも同様ですが、まず何のための調査なのかを伝え、協力を求める必要があります。集計結果から、現在の問題点や今後の課題をこちらが把握するほかに、協力者にフィードバックすることも重要です。フリーコメントに関しては丁寧に答え、必要に応じて病院全体で検討し、問題点に関しては、重要度と優先度の高いものから改善策を立て、きちんと対応しているということを協力者に示すようにします。